Beranda / Kontak Kami

Hubungi Kami

Punya pertanyaan atau butuh bantuan? Tim kami siap membantu Anda kapan saja.

WhatsApp

+62 858-4642-0385

Email

cs@derimartonline.com

Jam Operasional

Senin - Sabtu, 09:00 - 21:00 WIB

Kirim Pesan

Isi formulir di bawah dan kami akan membalas dalam 1x24 jam.

Jawa Barat, Indonesia

Pertanyaan Umum

Berapa lama waktu respon dari tim customer service?

Tim kami akan merespon dalam waktu maksimal 1x24 jam kerja melalui email, dan lebih cepat melalui WhatsApp (biasanya dalam 30 menit pada jam operasional).

Bagaimana cara melacak pesanan saya?

Anda dapat melacak pesanan melalui halaman "Pesanan Saya" di akun Anda, atau hubungi customer service kami dengan menyertakan nomor pesanan.

Apakah bisa request produk tertentu?

Tentu! Silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau formulir di atas dengan detail produk yang Anda cari, dan kami akan berusaha membantu menemukannya.

Bagaimana proses pengembalian barang?

Anda bisa mengajukan pengembalian dalam 30 hari setelah penerimaan barang. Hubungi kami dengan foto kondisi barang dan alasan pengembalian untuk memulai proses.